Last Updated on 10 avril 2025 by Passman
Le Portail captif, qu’est-ce que c’est ?
En janvier 2024, 5,35 milliards de personnes étaient connectées à Internet dans le monde, soit 66,2 % de la population mondiale.
Dans ce contexte, offrir un réseau Wifi dans les établissements recevant du public est devenu essentiel pour garantir une expérience client optimale et répondre aux besoins croissants en connectivité.
L’accès à un réseau Wifi, qu’il soit privé ou public, passe généralement par un portail captif. Ce dernier, également appelé captive portal login en anglais, est une page web d’authentification permettant aux utilisateurs de se connecter à un réseau Wifi sécurisé. Il permet ainsi de gérer et d’automatiser le contrôle des accès. Le propriétaire du portail captif peut le configurer selon ses besoins spécifiques.
Quels établissements ont besoin d’un portail captif ?
L’hôtellerie, les entreprises, les centres commerciaux, les hôpitaux, les bars… Tous les établissements recevant du public ont intérêt à utiliser un portail captif. Ces lieux accueillent généralement un grand nombre de visiteurs, et offrir un accès Wifi sécurisé est devenu essentiel pour garantir une bonne expérience client.
De plus, des réglementations existent pour protéger à la fois les utilisateurs et les établissements. Le portail captif joue un rôle clé en assurant la conformité avec ces lois tout en renforçant la sécurité du réseau contre d’éventuelles menaces ou usages malveillants.
Pourquoi utiliser un portail captif ?
Un portail captif est essentiel pour sécuriser l’accès au Wifi et empêcher toute tentative de piratage de données. Il garantit une connexion contrôlée et sécurisée pour les utilisateurs.
Au-delà de la sécurité, le portail captif offre des informations précieuses sur les utilisateurs. Il permet de collecter et de stocker leurs données personnelles en toute conformité avec la réglementation. Cela représente un atout majeur à la fois pour la protection des données et pour le respect des obligations légales.
D’un point de vue marketing, le portail captif est un outil puissant permettant d’obtenir des informations utilisateurs avec leur consentement et de mener des actions commerciales ciblées. Si les utilisateurs consentent à être contactés, l’établissement peut leur envoyer des emails promotionnels, des SMS ou encore des offres personnalisées, comme un message pour leur anniversaire.
Le portail captif permet également d’accéder à des statistiques clés, telles que la durée de connexion, le nombre d’utilisateurs connectés simultanément ou encore la qualité du réseau. Ces données aident à ajuster la bande passante et à optimiser l’expérience Wifi.
Enfin, il peut aussi être une source de revenus pour l’établissement, qui peut choisir d’intégrer une tarification pour l’accès au Wifi, le considérant ainsi comme un service à part entière.
Comment fonctionne un portail captif ?
Lorsqu’une personne sélectionne le réseau Wifi de l’établissement, elle est automatiquement redirigée vers une page web correspondant au portail captif. Elle doit alors s’identifier pour accéder au réseau.
Un pare-feu est également en place dans le portail captif afin de bloquer l’accès à Internet aux utilisateurs non autorisés. Avant de se connecter, l’utilisateur doit renseigner plusieurs informations via un formulaire et, si nécessaire, un code d’accès défini par l’établissement.
Sur la page du portail captif, des cases à cocher permettent d’accepter les conditions générales d’utilisation. Cela permet à l’établissement d’exploiter ou non les données de l’utilisateur, tout en garantissant le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ce dispositif protège également les utilisateurs et facilite la détection d’éventuelles tentatives de piratage.
Une fois connecté, l’utilisateur reste authentifié tout au long de son utilisation du réseau, sans avoir à se reconnecter à chaque fois. Ce processus, appelé roaming, lui offre une navigation fluide et sans interruption.
Quelles solutions existe t’il pour créer un portail captif ?
La meilleure solution pour créer un portail captif est de faire appel à un expert comme Passman. Depuis 30 ans, nous concevons des infrastructures Wifi pour les établissements recevant du public : hôtels, hôpitaux, entreprises, centres commerciaux… afin de leur garantir un réseau fiable et performant.
Nous proposons un portail captif unique et entièrement personnalisé, adapté à l’identité visuelle de chaque établissement, y compris ses couleurs, sa charte graphique et la langue de l’utilisateur pour une expérience sur mesure. Ensemble, nous définissons le mode de connexion le plus adapté :
En un clic
Avec un mail
Via un formulaire
Intégré au PMS
Par un réseau social
Avec un code d’accès
L’établissement a ainsi un contrôle total sur la configuration de son portail captif.
Passman assure également la conservation des données pendant 12 mois, conformément aux obligations légales, permettant aux établissements de se conformer sans effort aux réglementations en vigueur. Avec la multiplication des connexions aux réseaux Wifi, il est essentiel de garantir un contrôle strict des accès et des données de navigation.
Faire appel à un expert des réseaux Wifi pour les espaces accueillant du public, c’est l’assurance de rester à la pointe de la technologie et de répondre aux exigences de sécurité en toute sérénité, tout en collectant les informations essentielles sur les utilisateurs.
Vous souhaitez proposer un Wifi de qualité à vos clients ? Utiliser un portail captif sécurisé et personnalisé ?
Nos experts vous répondent : marketing@passman.fr – 04 28 29 37 77
Emilie Sauret