De integratie van een tv in een hotelkamer is essentieel. Het is niet langer alleen een amusementstool, het is een strategische keuze voor het hotel !
Ten eerste voldoe je aan de verwachtingen van klanten.
In feite beschouwt 85% van de gasten de hoteltelevisie als een belangrijk onderdeel van hun ervaring.
En 72% van de reizigers geeft de voorkeur aan hotels die streamingmogelijkheden bieden op de tv in hun kamer.
Ten tweede zal onze oplossing voor hotel-tv uw etablissement moderniseren en de klanttevredenheid verhogen. Bovendien kan deze modernisering van uw hotel TV-apparatuur resulteren in een betere perceptie van uw etablissement, wat positieve recensies aanmoedigt.
Wij passen uw TV-hoteloplossing aan uw wensen aan
Gebruik hoteltelevisie als een belangrijk medium om rechtstreeks met je klanten te communiceren.
Met onze hotel-tv-oplossing kun je aantrekkelijke berichten op maat uitzenden.
De grafische mogelijkheden zijn eindeloos. Zo kunt u de klantervaring verbeteren en de impact van uw communicatie maximaliseren.
Verbeter de ervaring van uw klanten met de gepersonaliseerde TV Portal
Bij het inchecken hebben klanten haast en zijn ze niet altijd ontvankelijk voor de informatie die je ze geeft.
En in de slaapkamer is de papieren kamermap niet meer zo populair (hij is niet milieuvriendelijk, raakt snel beschadigd, moet regelmatig worden bijgewerkt…).
Goed nieuws : de oplossing ligt al in je slaapkamer!
Communiceer al uw informatie op TV : restaurantmenu, dienstregeling van de trein, weersvoorspelling, etc. Dankzij de digitale kamergids die beschikbaar is op onze hotel TV oplossing, hoeven uw klanten niet langer om informatie te vragen. Alles wat ze nodig hebben is direct beschikbaar op de tv in hun kamer.
100% gepersonaliseerde communicatie op uw hotel-TV's
Communiceer eenvoudig met je gasten op de kamer via de hotel-tv.
Wijzig of plan uw berichten eenvoudig met één druk op de knop: uw taxi is gearriveerd, happy hour vanavond… Onze oplossing is volledig aanpasbaar.
Aangesloten op uw PMS kunt u op elk gewenst moment de boodschap van uw keuze uitzenden op de tv’s in de kamers en uw klanten verwelkomen met een gepersonaliseerde welkomstboodschap.
Beheer je een hotelgroep? Een hotelketen?
Met behulp van onze cloud-hosted tool kun je eenvoudig en gericht content verspreiden op nationaal, regionaal of lokaal niveau. Je kunt ook ruimte overlaten voor elke vestiging om de specifieke content toe te voegen die op de plek is !
Gebruik ons online Dashboard om de prestaties van uw hotel-tv te volgen en regelmatige rapporten te genereren: aantal ingeschakelde tv’s, gebruikte diensten, kijkcijfers van kanalen, enz.
Zo kunt u uw aanbod afstemmen op de verwachtingen van uw klanten en uw communicatie binnen uw hele netwerk beheren.
Onze hotel-tv biedt
Geniet van 60 Franse en buitenlandse zenders van hoge kwaliteit om al je klanten tevreden te stellen.
Onze TV-hoteloplossing is gebaseerd op onze unieke server en biedt je interactieve kanalen en functionaliteit, of je bekabeling nu coaxiaal of IP is.
Het tv-portaal van het hotel is meertalig en biedt een persoonlijk welkom voor uw gasten op hun kamer.
Onze tv-hotelpartners
We kunnen je hotel Smart TV’s van toonaangevende merken leveren of de oplossing configureren voor je bestaande TV-toestel. De keuze is aan jou!
Aarzel niet om ons om advies te vragen, we hebben een breed scala aan modellen beschikbaar om aan al je behoeften te voldoen.
Wij beheren uw TV hotel oplossing van A tot Z
Wij zijn uw enige aanspreekpunt en leveren een kant-en-klare TV-hoteloplossing :
Grondige locatieonderzoeken, snelle installatie en onderhoud ter plaatse worden uitgevoerd door hetzelfde lokale team, waardoor kwaliteit en reactiesnelheid gegarandeerd zijn.
Bovendien houdt ons technische ondersteuningsteam 24/7 op afstand toezicht op uw installatie. Updates voor onze hotel TV-oplossing en eventuele corrigerende maatregelen worden automatisch uitgevoerd, zonder enige onderbreking voor je etablissement!
We beheren de ontvangst van satelliet- en DTT-tv-kanalen en de distributie ervan via je IP-netwerk (RJ45) of coaxnetwerk (ronde bussen).
Hoe werkt het? Onze unieke IPTV-server, speciaal ontworpen door onze ingenieurs voor de hotelindustrie, biedt alle functies. Dit betekent dat onderhoud en upgrades automatisch en op afstand kunnen worden uitgevoerd, zonder tussenkomst ter plaatse of op de kamer.
Profiteer van de meest gepersonaliseerde oplossing voor tv-hotels op de markt, met een ontwerp dat helemaal op jou is afgestemd, gemaakt door onze grafische ontwerpers.
Ze kunnen 100% aangepaste interfaces voor u maken met uw logo en grafisch charter. Zij-, boven- of ondermenu, tabletformaat, video’s, afbeeldingen in verschillende formaten… zonder grafische beperkingen.
Om ervoor te zorgen dat onze servicekwaliteit aan uw eisen voldoet, zal uw toegewijde contactpersoon u bij elke stap begeleiden. Indien nodig maakt onze interne 24/7 gekwalificeerde dienst na verkoop gebruik van monitoring op afstand om uw installatie in realtime te controleren en te herconfigureren.
Bekijk een video van onze volledig aanpasbare TV-hoteloplossing.
Praktijkvoorbeelden
Groupe 369° optimaliseert hotelreceptie dankzij digitale technologie
Als eigenaar en uitbater van 8 eersteklas etablissementen heeft de groep Passman gekozen voor zijn digitale oplossingen. In het bijzonder connected TV.
De leden van de groep getuigen:
Wat zijn uw digitale uitdagingen op het gebied van klantervaring?
“We hebben sterke menselijke waarden en willen dat digitale technologie het klanttraject ondersteunt, met behoud van de juiste balans tussen digitalisering en de menselijke maat.
De tools die we gebruiken zijn zorgvuldig geselecteerd om echt toegevoegde waarde te bieden voor onze klanten en onze teams. Passman biedt ons oplossingen die zijn afgestemd op de diversiteit van ons klantenbestand.”
Jeff Macquet, directeur Groepsverkoop en Marketing
Hoe helpt Passman IPTV u om uw klanten te verwelkomen?
“Het incheckmoment is erg belangrijk, maar we willen niet dat gasten zich overstelpt voelen met informatie zodra ze aankomen. Daarom wilden we alle informatie direct toegankelijk maken vanuit de kamer van de gast, op het moment dat ze het echt nodig hebben.
Dankzij IPTV Passman kunnen klanten direct op de grote schermen van Samsung Smart TV’s zien wanneer het zwembad open is, wanneer het restaurant open is en welke activiteiten en evenementen er in de buurt plaatsvinden.”
Laura Astori, manager van L’Arboisie, Chalet Alpen Valley en Mamie Megève.
Met IPTV in de slaapkamer kunt u extra omzet genereren. Kunt u ons hier meer over vertellen?
“Naast puur informatieve content, bieden connected tv’s gasten toegang tot de beschikbare diensten van het hotel.
Spa, restaurantmenu, roomservice… ze kunnen de services van hun keuze direct vanuit hun kamer boeken of bestellen, waardoor het hotel gemakkelijk extra omzet kan genereren”.
Laura Astori, manager van L’Arboisie, Chalet Alpen Valley en Mamie Megève
Hoe ben je ondersteund door onze teams?
“De Passman-teams begeleiden ons bij elke stap, te beginnen met een upstream-audit om er zeker van te zijn dat de oplossing voldoet aan onze uitdagingen en vereisten.
De projectmanager houdt vervolgens samen met onze teams toezicht op de implementatie, tot en met de inbedrijfstelling.
We hebben ook een toegewijde contactpersoon die aanvragen behandelt en opvolgt.
Enfin, le service technique est disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui garantit la continuité du service dans les hôtels. »
Marc Baltz, Group CIO
Kies voor onze Chromecast-oplossing om de klantervaring te perfectioneren
Nos experts en TV hôtelière sont à votre écoute et vous offrent leurs conseils